东湖高新区不动产登记服务质量提升

6月28日，武汉市首届不动产登记职业技能竞赛在东湖高新区圆满落幕。不动产登记管理系统这次竞赛中，东湖高新区自然资源和规划局荣获团体二等奖，科员刘晓莎获得个人二等奖，不动产登记中心窗口工作人员张思获得个人优胜奖. 这是对该区域在服务质量提升方面取得的良好成绩的肯定.

近年来，东湖高新区自然资源和规划局一直致力于提升不动产登记服务质量. 他们制定了《不动产登记窗口首问责任制》、《不动产登记“绿色通道”服务制度》、《不动产登记队伍作风问题常态化排查机制》、《不动产登记作风纪律约谈提醒制度》等17个规章制度，不动产登记管理系统通过建立制度强化底线思维，扎实推进不动产领域的标准化、规范化服务。

为了提供更优质的服务，他们成立了“八颗牙”微笑服务小分队. 这个小分队提供延时服务、追踪服务、主动上门服务、只跑一次服务、首问负责服务等. 通过温馨语言和微笑服务，他们全面推行温馨服务10忌语和“四个一样”工作规范，真心实意地当好“店小二”。

为了确保服务质量，东湖高新区自然资源和规划局还开展了专项质量检查。他们通过每日不定时的现场巡检、监控录像抽检、咨询电话录音抽查、网办审核抽查、系统案件抽查等多种方式，对不动产登记业务的全流程进行质量检查。每个月还按照受理不动产登记案件总量的5‰进行抽检，真抓真改，从根本上做到登记流程规范、登记效能提升、登记结果精准，为不动产登记的规范化和制度化建设提供有力的保障.

东湖高新区自然资源和规划局还将党建工作与不动产登记营商环境改革创新相结合，打造了“武谷丰登”党建+不动产登记品牌. 他们组建了党员先锋队，将不动产登记的服务搬进社区、搬进银行、搬进公证处，持续延伸服务范围. 他们希望通过丰富多样的不动产登记服务，让武汉光谷的企业和群众感受到温暖和关怀。

不动产登记是一项关系到万千企业和群众利益的重要工作. 东湖高新区自然资源和规划局自2016年颁发全市首本《不动产权证书》以来，已经办理了85万余件各类不动产登记案件. 他们始终坚持优化流程、创新政策、缩短时间、提升效能. 他们将继续以此次竞赛为契机，不断提升能力水平，努力打造一支政治合格、业务过硬、作风优良、服务高效的不动产登记队伍. 他们承诺为群众提供更加快速、便捷、优质的服务，为全市不动产登记的规范化和制度化建设做出更大的贡献.

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